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拼多多上線用戶和商家視頻通話功能

來源:本站原創 瀏覽:289次 時間:2025-03-28
拼多多上線用戶和商家視頻通話功能,方便進行產品使用講解。

據電商派 Pro 昨日報道,商家只需登錄商家后臺,在多多客服功能中找到客服工具,即可開通語音通話服務。

[拼多多上線用戶和商家視頻通話功能]

商家需選擇語音通話賬號,設置可視頻接待的賬號,點擊下一步后,再選擇是否在 23:00 至次日 8:00 期間接聽,最后點擊確認即可完成設置。

開通該功能后,商家在與消費者的聊天界面中可以向消費者發送“視頻講解邀請”卡片。消費者點擊進入后,商家側即會彈起視頻通話界面。

值得注意的是,視頻接通后,消費者攝像頭默認關閉,需消費者手動開啟,且開啟后默認使用后置攝像頭。

此外,平臺方面還建議商家在配置語音通話賬號后,盡量不要關閉商家 App,保持其前臺運行狀態。若商家連續兩天接聽率較低,系統會暫停通話功能 3 天,之后需商家重新開啟。

拼多多今年 1 月宣布成立“商家權益保護委員會”,由拼多多集團執行董事、聯席 CEO 趙佳臻擔任委員會主任,統籌平臺治理、招商、客服、技術、產品等團隊,全面研究商家需求,收集商家反饋意見,優化商家經營體驗,完善商家服務機制。

查詢獲悉,拼多多 2024 年第三季度財報顯示,拼多多該季度營收 993.5 億元人民幣,同比增長 44%;歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤為 249.807 億元,同比增長 61%。
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