用京東APP也能點外賣了！

2月11日，京東進軍外賣市場的消息最終“靴子落地”。相較于此前“低傭金”的傳聞，京東直接宣布，在2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金。

不過，對進入京東外賣平臺的商家有門檻要求，只限“品質堂食餐飲商家”。2月13日，極目新聞記者采訪獲悉，京東外賣由達達秒送承接配送，京東將通過審核營業執照、審核門店照片、銷售人員線下拜訪核驗等方式確保品質。后續也會不斷提升全方位審核能力，為消費者提供品質外賣選擇。

擁有5.92億名網上外賣用戶的中國，已成為了全球第一大外賣市場。剛剛入局的京東，將如何在這片已非“藍海”的領域掀起風浪，航行的最終目的地又將會是哪里？


京東0傭金卷入外賣賽道，用戶結算可用京豆抵扣

“即刻入駐，全年0傭金。”2月11日，坊間盛傳已久的“京東外賣”終于迎來官宣，京東正式啟動“品質堂食餐飲商家”招募，宣稱2025年5月1日前入駐的商家，2025年全年免傭金。

京東APP上外賣入口

2月13日，極目新聞記者打開京東APP，發現其首頁呈現了四個主要頻道，分別是“特價”“首頁”“秒送”“新品”。不同于美團和餓了么將“外賣”作為左上角首個入口，京東外賣被放置在京東APP“秒送”頻道的第二排。整個京東“秒送”頻道內，除了餐飲配送，還有藥物、生鮮、急用數碼、浪漫鮮花等多個類目。

據了解，2024年5月，達達集團全面融入京東生態，整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家，以全新品牌形象“京東秒送”推向市場。達達秒送是達達集團旗下的本地即時配送平臺。

極目新聞記者以“武漢市楚天傳媒大廈”為定位坐標，點擊進入京東秒送頻道外賣入口，能夠看到目前上線的商家主要為大米先生、周黑鴨、瑞幸咖啡等連鎖餐飲品牌，商家數量較少且品類較為單一。相比之下，美團、餓了么平臺的選擇更多。

左圖為京東外賣，右圖為美團外賣

而具體來看，以COSTA咖啡（武漢金禾店）為例，京東外賣上顯示消費滿8元起送，免運費，由達達秒送配送約46分鐘，在商品結算時，還可用部分京豆抵扣。在美團平臺上，上述門店的起送價則為20元，同樣免配送費，由美團專送25分鐘送達。

在中國連鎖經營協會客座顧問、零售電商行業專家莊帥看來，當下，京東外賣還處于業務發展初期，在價格、整體運營上沒有明顯優勢。從餐飲業態的屬性看，餐飲配送集中度很高，對算法、技術、運力密度等都有很高的要求，這對于平臺是不小的考驗。當前入駐京東外賣的商家不多，京東明顯是控制業務規模，在進行用戶體驗的升級及算法技術的迭代后，再擴大規模。

13日，針對未來“京東外賣”是否有做獨立APP的打算、后期傭金比例及未來發展方向等問題，極目新聞記者向京東方面進行了解，對方稱暫不予回應。

一位接近京東的人士向極目新聞記者表示，京東外賣配送服務費由配送距離、訂單價格、時段、天氣等因素綜合決定，由達達秒送承接配送，“當前京東外賣只限‘品質堂食餐廳’入駐，通過審核營業執照、審核門店照片、銷售人員線下拜訪核驗等方式確保品質。后續也會不斷提升全方位審核能力，為消費者提供品質外賣選擇。”

京東為何在此時入局？

自2008年國內出現第一單線上外賣算起，歷經十多年的搏殺，我國外賣市場已非“藍海”，京東為何要在此時入局？

一組數據能夠說明問題，那就是外賣市場這塊蛋糕足夠大、足夠誘人。最新的中國互聯網絡信息中心數據指出，截至2024年12月，中國共有5.92億名網上外賣用戶，占網民整體的53.4%。從市場占有率來看，交銀國際證券數據顯示，2024年餐飲外賣市場，美團外賣占比達65%，餓了么占比33%，其他平臺合計占有率僅為2%。

另據艾媒咨詢數據，中國在線餐飲外賣行業市場規模在過去十年中呈現出顯著的增長趨勢，2024年中國在線餐飲外賣行業市場規模為16357億元，同比增長7.2%，行業滲透率達28.0%。預計未來中國在線餐飲外賣行業規模將進一步增大，2027年達19567億元。從增長動力來看，一二線城市外賣市場趨于飽和，未來的增長動力將主要來自三線及以下城市和鄉鎮地區，下沉市場正成為外賣行業的重要增量來源。

早在3年前，京東就曾對外放出將入局外賣的風聲。2022年6月，時任京東零售CEO辛利軍曾公開表示：“京東已經考慮做外賣業務，至于什么時候開始做，這將取決于我們的能力，以及我們什么時候能夠建立起一個人才團隊。”

上述零售電商行業專家莊帥稱，京東推出外賣業務有多重原因。從業務屬性看，外賣是用戶最高頻下單的服務之一，在用戶存量時代，獲取新用戶的難度較大，推出外賣這類高頻服務有利于提高復購率，也有利于留住用戶，“對于京東自身而言，達達是京東旗下的即時配送公司，京東自有的運力資源也可以支持外賣業務的發展。京東建立了配送效率高、配送服務較好的形象，在布局外賣業務上有著一定的優勢。”

根據達達方面對外披露的業績報告，2024年三季度，京東秒送在京東App場域的月均下單用戶數和訂單量繼續保持高速增長勢頭，同比增速雙雙超100%。秒送在京東用戶群體中的滲透率環比持續提升。此外，在2024年京東11.11期間，秒送的線上訂單量日峰值再次創下歷史新高。截至9月末，京東秒送整體營業門店數超過60萬家，同比增長70%以上。

莊帥認為，從出發點看，京東推出餐飲外賣服務，更多是為了帶動即時零售和秒送頻道的消費，目的是推動即時零售業務的增長，“美團的業務邏輯，是通過外賣這類高頻業務帶動低頻的電商銷售，近兩年在3C數碼方面拓展較快，京東也受到了挑戰。從即時零售整體發展看，前置倉的出現有很大幾率搶占傳統B2C電商的市場份額。”

在他看來，這是京東“以攻為守”的策略，通過高頻的餐飲外賣推動即時零售業務的發展，抵御來自美團即時零售業務的競爭。

專家：京東入局有助于攪動外賣市場

此番京東官宣入局外賣市場，對整個行業格局將產生哪些影響？京東又需要從哪些方面入手，才能在市場中構建自己的競爭優勢？

“從總的判斷來看，即時零售這個領域有很大的空間，現在整個的需求潛力很大，它能夠比較好地整合線上線下的優勢，實現融合。”新零售專家鮑躍忠告訴極目新聞記者，未來，外賣這類“即時配送”領域，或將會打破一家或兩家獨大的局面，形成多平臺競爭的格局。

在鮑躍忠看來，京東外賣此次招募商家只限“品質堂食餐廳”，切入點很好。因為前期外賣市場相對較為混雜，京東定位在品質商家，滿足了頭部消費需求，“目前，整個市場有一定的飽和，但可能在中低端消費這塊競爭會更加激烈，反而像品質商家，滿足中高消費需求這塊很有潛力。對京東來說，一方面要抓商家品質，另一方面在配送體驗方面，也得需要有所改變，才能形成一個完整的經營鏈條。”

上海財經大學數字經濟系教授、數字商務研究中心主任崔麗麗在接受極目新聞記者采訪時表示，京東進入外賣市場，從自身企業業務拓展角度，是尋求一個全新的業務增長線。從目前外賣行業格局來看，美團市占率最高，餓了么其次。隨著京東的進入，有助于攪動外賣市場，再加上前期商家入駐免傭金或者低傭金，一定會對現有市場格局形成影響。

“從目前外賣所需的能力來看，線上平臺搭建、客戶群體、履約能力京東都具備。主要是看京東在短期內招商的情況，以及餐飲外賣系統之間的對接，還有就是客群的拉新及客戶習慣的培養。”崔麗麗分析說。

莊帥則表示，外賣業務對于配送體系、城市運營體系和技術算法等綜合能力和投入都非常高，基于百度外賣、滴滴外賣和抖音外賣的前車之鑒，以及餓了么的現狀，京東做外賣也只能謹慎穩步推進。