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Manner Coffee就近日多起店員與消費者發生沖突致歉

來源:本站原創 瀏覽:1081次 時間:2024-06-25
6月21日,Manner Coffee就近日曝出的店員與消費者發生的多起沖突致歉。Manner Coffee表示,了解到相關情況后,公司高度重視,第一時間向顧客致歉,也對當事咖啡師伙伴進行了安撫。

同時,聲明中提到,本次事件違反了Manner Coffee 服務的初衷,會認真吸取教訓,積極整改和調整。其中包括加強對公司全體員工的培訓與教育,提升職業素養和服務意識;優化門店運營安排,盡可能減少顧客等待時間,提升顧客服務滿意度;加強對咖啡師伙伴的日常關心,暢通咖啡師伙伴關懷通道,提升咖啡師伙伴的工作舒適度,關注咖啡師伙伴健康。

據了解,兩天內Manner Coffee被曝出3起店員與顧客發生沖突事件,多個話題接連登上熱搜,其中包括店員情緒失控潑顧客一臉咖啡粉、男店員因發生口角沖出柜臺毆打女顧客以及男店員和一名黑衣男子發生爭執。
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